Crear un chatbot con IA para tu negocio es más accesible que nunca. Esta guía te explica los pasos y cómo evitar que invente respuestas.

Paso a paso

  1. Define para qué servirá: atención al cliente, preguntas frecuentes o soporte interno.
  2. Elige una plataforma de chatbot con IA o una que permita conectar tus documentos.
  3. Conecta tu base de conocimiento (FAQ, manuales) para que responda desde fuentes (RAG).
  4. Configura que derive a una persona cuando no esté seguro.
  5. Prueba con casos reales, revisa las respuestas y mejora la base de conocimiento.

Consejos y errores a evitar

Un chatbot que responde desde fuentes verificadas (RAG) inventa menos. La IA puede inventar datos de forma convincente (alucinaciones). Verifica siempre los datos importantes en una fuente fiable. Avisa de que es una IA: desde agosto de 2026, el AI Act lo exige en la UE.

Tu chatbot sobre tus datos

Si la prioridad es el control de los datos, las plataformas con modelo propio y opción de autoalojamiento como osFoundry resultan interesantes: los datos pueden quedarse en tu propia cuenta o en local.

Sigue leyendo

Esta es una información general, no asesoramiento legal ni fiscal. Las reglas, los precios y los plazos cambian; verifícalos en fuentes oficiales.